РЕАЛИЗАЦИЯ МЕТОДА ПОДДЕРЖКИ ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЙ ДЛЯ ПРАКТИЧЕСКОГО АНАЛИЗА ДАННЫХ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОГО ПРОЦЕССА

Аннотация

Системы поддержки принятия решений используются для поддержки управленческой деятельности человека. В сфере образовательных услуг системы поддержки принятия решений недостаточно распространены и в основном направлены на управление финансами. Практический анализ данных образовательного процесса является сложной задачей автоматизации в сфере принятия решений. Поэтому целью работы выступает разработка метода поддержки принятия решений для практического анализа данных образовательных услуг, который может быть положен в основу создания инструмента управления процессами в образовательном учреждении, с целью повышения качества работы ВУЗа. Для достижения данной цели используются факторный анализ, работа с множествами и объектно-ориентированный подход в программировании. В работе представлены алгоритмы с анализом одного или несколько факторов для получения оценки о качестве образовательных услуг, представлена и формализована схема процесса принятия решения, описаны подходы к возможной программной реализации через операции с объектами, классами и операциями над ними. Практическая значимость полученных результатов охватывает усовершенствование систем управленческой деятельности в образовательных учреждениях. Полученные результаты также могут быть использованы для разработки систем принятия решений на предприятиях торговли или сферы питания, когда стоит задача определить эффективность управления по критериям удовлетворенности клиента отдельными характеристиками товара.